电子商务专业

人才培养方案

（2023级用）

肇庆市科贸中等职业学校

二〇二三年三月

目  录

一、专业名称（专业代码）

二、入学要求

三、基本学制

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

（二）培养规格

六、课程设置

（一）课程总体结构

（二）公共基础课

（三）核心专业课

（四）校企合作综合实训项目

（五）岗位实习

七、学时安排

（一）教学时间分配表

（二）学分计算

八、教学进程总体安排

九、实施保障

（一）师资队伍

（二）教学设施

（三）教学资源

（四）教学方法

（五）教学评价

（六）质量管理

十、毕业要求

一、专业名称（专业代码）

电子商务专业（730701）

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者

三、基本学制

三年

四、职业面向

五、培养目标与培养规格

1．德育目标

（1）具有正确理想信念，爱党爱国爱人民，坚守社会主义核心价值观，具有高尚道德情操、责任担当和奋斗精神，遵纪守法，德智体美劳全面发展。

（2）具有坚定的理想信念，正确的世界观、人生观、价值观，自觉践行社会主义核心价值观，具有创新精神，终身学习的理念。

（3）拥护中国共产党，热爱祖国，热爱人民，对中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

（4）能担当时代责任，听党话，跟党走，扎根人民，立志报国。

2.语言文字能力培养目标

（1）能正确地书写汉语拼音，普通话发音准确，吐字清晰，词能达意。与人交流流畅，普通话等级水平符合行业要求标准。

（2）汉字的书写能力达到专业要求，字体端正，不生造词语，不写异体字和未经国家审定的简化字，不滥用繁体字，基本杜绝错别字，能正确使用标点符号，能正确书写相应专业的应用文，用词准确，语法规范，不使用网络语言。

（3）朗读水平达到专业相应的要求。

（4）对传统的书法艺术具有一定的鉴赏能力。

（5）具有对中华优秀传统文化的认同感、自豪感和自信心。

3.职业能力目标

（1）本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，熟悉国家法规和经济政策，熟练掌握电子商务运作管理知识，具有较高电子商务活动操作和管理能力，德、智、体全面发展的应用性专门人才。本专业主要培养面向电子商务企业的运营、电商美工、网络编辑、网络营销推广、客户服务、市场调研、信息管理等作业层人才。

（2）电子商务专业依托粤西片区，以肇庆市电商行业为核心，对接产业需求发展专业，与企业深度合作，采用“以专业能力为核心，三级逐层递进，六位一体”的人才培养模式。通过校企对接和引企入校、校企结盟、订单培养等方式，实现校企强强联合，实行校企资源优势互补。大力打造专业办学平台，让学生直接在真实的企业环境下按照企业相关工作项目进行学习，实现了专业对接产业链的拓展延伸，推动校企合作、工学结合的人才培养模式转型升级。

本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和能力：

1.素养

具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。

具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。

具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

2.知识

（1） 了解职业、职业素质、职业道德、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操。

（2） 学习依据社会发展、职业需要和个人特点进行职业生涯设计的方法；了解职业个性、职业选择、增强提高自身全面素质、自主择业、立业、创业的自觉性，成为具有较高综合素质的公民。

（3） 学习马克思主义哲学知识及基本观点，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识。

（4） 掌握马克思主义相关基本观点和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识。

（5） 学习心理健康知识，了解和掌握认识和自我处理、培养健康心理和人格、树立积极向上、敢于竞争的人生态度、学会学习、学会沟通交流的知识。

（6） 学习数学基础知识，熟悉代数、三角、平面解析集合、立体几何、积分。

（7） 在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；掌握简单对话和短文。

（8） 学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，掌握培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的知识。

（9） 学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、办公软件的使用、计算机网络的基本操作，学习电子表格软件在财会中的运用、数据库基本操作和使用、office实训、网页基础。

（10） 学习电子商务基础知识，以电子商务模拟训练平台为实操平台，让学生掌握BTOC、BTOB、CTOC的交易流程，学会通过互联网进行商务信息的搜集与整理，学会在互联网上进行广告宣传和网站推广，学会电子邮件的编写发送。

（11） 了解网络营销概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，掌握网络营销的方法和技巧。

（12） 初识Photoshop及新增功能、图层的基本概念与应用、懂得的各种选择技巧与移动工具应用、图像的优化与输出、绘画工具及各种图像修改工具应用、渐变颜色的设置与填充、绘制和调整路径、文字的输入与编辑、3D工具和面板应用、通道和蒙版的应用技巧、菜单栏中各命令的功能及色彩校正方法和各滤镜命令的功能及特效制作方法等。

（13） 理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。

（14） 掌握从简单修图到商品主辅图制作，进阶到广告制作和店铺装修及商品详情页制作，最后进行数据分析和网店装修诊断。

（15） 学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，掌握客服的工作流程，掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。

3.能力

（1）语言文字使用规范，文字表达符合国家语言文字规范，具备一定的语言与书面表达能力。

（2）面对繁重而复杂的工作，吃苦耐劳，能承受较大工作压力的能力。

（3）具有逻辑思维、推理判断能力。

（4）要能根据所积累的经验，解决和克服在工作过程中较难解决的问题的能力。

（5）能够借助相关资料，掌握电子商务专业、物流专业发展的新趋势。

（6）具有较强的自学、创新能力，终身学习。

（7）具有计算机基本操作能力，并通过全国计算机等级(一级)考试。

（8）会使用office办公软件处理文档，会使用PS、CDR、PR等等软件，具有一定的多媒体设计能力。

（9）具有一定的网络资源搜索、数据分析统计能力

（10）具备网络采购、网络产品宣传和推广、销售、运营和客户服务能力

（11）具备一定的物流管理能力，采购、库存与仓库管理、客户服务、单证制作与物流信息处理等的能力。

六、课程设置

（一）课程总体结构

本专业课程体系是以工作能力进阶式培养为原则，设计基础能力、通用技术能力和专业核心能力的课程模块，建立工作任务与专业理论知识的整合，将职业工作岗位的综合素质培养融入课程教学中，强调对工作过程知识的学习，培养学生综合的职业能力。

（二）公共基础课

三）核心专业课

综合实训项目

（1）结合双十一双十二，开展校内为期一周的o2o实训，要求学生学会使用微信进行推广，学会制作H5并推广，会制作电子海报，并体验现场销售。

（2）按教学计划要求，由校企合作企业网店美工工作室资深设计师作为导师，开展为期3-4周的淘宝美工专项强化训练。

（3）学生按教学计划要求，进入创客园，由创客园区企业开展网店运营、网络编辑等岗位的专项实训。

七、学时安排

（一）教学时间分配表

每学年教学时间40周（含复习考试），累计假期12周。1周教学时间一般为28学时，教师教研活动2学时。

（二）学分计算

按18学时为1个学分，军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动，以1周为1学分。

八、教学进程总体安排

根据对本专业技术技能人才培养、教育教学实施进程的总体安排，体现专业人才培养模式，尊重学生的学习规律，科学构建课程体系，注重公共基础课程与专业课程的衔接，优化课程安排次序，明确学期周数分配，编制教学进程安排表，如下《肇庆市工业贸易学校电子商务专业实施性教学安排表》。

实施保障

（一）师资队伍   

教学团队是人才培养方案得以顺利实施的关键。工作过程系统化课程体系的实施需要建立由专业带头人、骨干教师、“双师型”教师、外聘教师组成的专兼结合教学团队。团队所有教师在日常授课、教科研、学生教育中要求使用规范文字，讲普通话，达到国家语言文字规范化要求。其人员结构见下表。

专业带头人需具有深厚的专业功底，在物流专业领域有着丰富的专业实践能力和经验，与此同时还需具有丰富的教学经验和教学管理经验，对职业教育有深入研究，能够在专业建设及人才培养模式深化改革方面起到领军的作用。其主要工作有：组织行业、企业调研，进行人才需求分析，确定人才培养目标定位；组织召开实践专家研讨会；主持课程体系构建工作，组织课程开发与建设工作；统筹规划教学团队建设；主持满足教学实施的教学条件建设；主持保障教学运行的机制建设。

骨干教师需具有较丰富的专业知识，在物流专业领域方面有着丰富的专业实践能力和经验；善于将企业先进的技术知识与教学相结合；对职业教育有一定的研究，具有职业课程开发能力；能够运用符合职业教育的教学方法开展教学，治学严谨，教学效果良好。其主要工作有：参与人才培养方案制定的相关工作；进行专业核心课程及数字化资源的开发与建设，编写相关教学文件；参与理实一体专业教室建设；参与专业教学管理制度的规定。

双师型教师有企业工作（或实践锻炼）经历，能指导学生生产性实训、岗位实习或技能大赛；在本专业实训室及实训基地建设中发挥一定作用；熟悉本专业的前沿动态，获得本专业中级以上职业资格证；能参与校内外实训基地建设，具备专业信息服务能力。其主要工作有：参与人才培养方案的指定；承担一定的教学任务，指导实训；参与课程开发与建设，参与相关教学文件的编写、撰写教学论文等；参与理实一体专业教师建设及实训基地建设；参加教学培训，提高职业教育教学能力；积极参与本教学团队进行教学改革和科研推广工作。

外聘教师需具有丰富实践经验和较强专业技能，能够及时解决生产过程中的技术问题；具有一定的教学组织与实施能力，善于沟通与表达。其主要工作有：参与人才培养方案的指定；承担一定的教学任务，指导项目实训和生产性实训；参与课程开发与建设，参与相关教学文件的编写；参与理实一体专业教师建设及实训基地建设；参加教学培训，提高职业教育教学能力。

（二）教学设施 

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

1. 校内实训基地

2.校企合作实训基地

（三）教学资源

教材采用正规出版社出版“十三五规划”系列教材，严格执行国家和省（区、市）关于教材选用的有关要求，本校具有规范的教材选用与采购制度，严格按照学校教材选用与采购制度执行教材选用。学校图书馆具备超16万册图书，是肇庆市图书馆的二级分馆，共享肇庆市图书馆数字图书资源。学校建立“职教高地”数字课程共享平台，内涵专业共享丰富电子资源。具备I博导、电子商务运营系统、电子商务应用系统、仓储作业系统、物流单证系统等电子商务和物流专业多套操作信息系统及系统配置的丰富电子课程资源。校内组织课程建设科研项目，定期组织研讨开发校本教材与课程资源，已建成电子商务实务、网络营销、市场营销、物流单证、国际贸易等等课程资源，含括教材、电子资源、网络课程、实训指导书等。

（四）教学方法

1、直观印象法

学生对抽象的东西没有概念，所以让学生首先对所要学习的事物建立直观的概念。课堂不一定要设在实训室，但一定要首先让学生直观的看到所要学习的事物，得知它存在哪个部位，是个什么形状的物体，具体它是做什么用的可以放到理论课堂上讲解。

2、多媒体教学法

中职学生大都对抽象的东西不感兴趣，所以理论讲解配以PPT课件或是动画演示或是视频教学，多媒体手段的运用，丰富了教学手段，使学生接受教学内容更为便利，使教师授课更为生动，学效果更为显著。

3、仿真软件教学法

仿真软件教学也将成为一种趋势。造价昂贵的物流设备在某种程度上讲不可能完全让学生去操作，但学生动手能力强却又是他们的优势所在，所以引入仿真软件学习是电商专业学习不可或缺的一部分。仿真技术的使用对节约教学成本，直观教学起到了不可替代的作用。

4、理实一体化教学法

理论联系实际，强调的就是理实一体化的重要性。理论来源于实践，而又高于实践。教师可以从实践中提取可实际操作的典型工作任务，应用理论完成相应的教学，使理论知识具体化。

5、任务驱动式教学法

把课堂、实训室甚至是实习工厂还原给学生，这也是素质教育、中职教育所提倡的。教师针对每堂课制定相应的任务，让学生自主，主动的去探索研究完成任务的方法，培养他们团结协作精神和独立完成工作任务的能力，教师辅助学生完成任务。

6、“订单培养”式教学法

此方法为学习借鉴德国先进的人才培养模式“双元制”。由企业或是教室走访企业得知企业的人才需求方向，而后根据学校设备制定相应的教学任务，这样可以省去繁杂的理论知识学习，而是直接培养走向社会岗位的物流人才。

7.网络教学法

我校现有一台专用资源服务器，硬盘500GB，可扩充到2TB。目前已与因特网连接，并提供部分精品课程在线观看；软件资源：建立线上课程资源。

8.分组教学法

根据课程内容需要，采用分组教学法，充分发挥小组在课堂上的作用。授课时针对重、难点，要有步骤、有目标地引导学生进行分组讨论学习，逐步分层次地突破教学重点和难点。

（五）教学评价

教学评价采取评价主体、评价方式、评价过程相结合的多元评价方法，坚持终结性评价与过程评价相结合、定量评价与定性评价相结合、教师评价与学生自评、互评相结合的原则，注重考核与评价方法的多样性和针对性。加强校企合作，在生产性实训、岗位实习环节，注重行业、企业的考核与评价，使得学生适应行业、企业的考核与评价方法和机制。学生课内外的行为举止、学习态度和学习方法也纳入评价范围，以等级或分数评定与描述性评定相结合的形式进行全面综合的评价。

本专业课程成绩采用考试百分制和考查五级制相结合。

1.理论考试课程成绩按平时作业10%+测验10%+学习态度20%+期末考试60%构成，由任课老师评定；

2.实操考试课程成绩按平时作业10%+测验10%+实操成绩40%+期末考试40%构成，由任课老师评定；

3.考查课按平时作业20%+测验60%+学习态度20%构成总评成绩，转换成五级等级，即优（总评成绩90分以上），良（80≤总评成绩＜90），中（70≤总评成绩＜80），及格（（60≤总评成绩＜70），不及格（总评成绩＜60）由任课老师评定。

（六）质量管理

建立健全校校（专业部）两级的质量保障体系。以保障和提高教学质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，统筹考虑影响教学质量的各主要因素，结合教学诊断与改进、质量年报等职业院校自主保证人才培养质量的工作，统筹管理学校各部门、各环节的教学质量管理活动，形成任务、职责、权限明确，相互协调、相互促进的质量管理有机整体。

毕业要求

（1）本专业毕业要求是学生通过规定年限的学习，修满专业人才培养方案所规定的学分，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求课程安排紧密围绕肇庆地区以及珠三角大湾区目前的经济发展，教学内容紧密结合市场需求。学生在三年的课程内容中不仅学习到就业单位所必需的理论知识及专业技能，还会在工学融合培养过程中不断提高职业素养，实现了教学与社会零距离接轨。